BGH, fiber internet sözleşmelerinde tüketicilerin konumunu güçlendirdi: Sözleşme süresi sözleşmenin kurulmasıyla başlar
Fiber internet bağlantısı sipariş eden kişiler, sözleşmenin kurulması ile bağlantının hizmete açılması arasında çoğu zaman belirli bir sürenin geçeceğini hesaba katar. Altyapının planlanması, kabloların döşenmesi ve teknik koşulların oluşturulması gerekir. Ancak bu bekleme süresi, kararlaştırılan asgari sözleşme süresinin fiilen önüne eklenir ve tüketicilerin sağlayıcılarına iki yıldan belirgin biçimde daha uzun süre bağlı kalmasına yol açarsa sorun ortaya çıkar.
Almanya Federal Yüksek Mahkemesi (BGH), 8 Ocak 2026 tarihli kararıyla bu konuda önemli bir açıklık getirdi. Asgari sözleşme süresinin ancak fiber internet bağlantısının kurulması veya hizmete açılmasıyla başlayacağını öngören bir hüküm geçersiz olabilir. Çünkü sözleşme, müşteriyi kural olarak bağlantının kullanılabilir hâle geldiği tarihten değil, kurulduğu andan itibaren bağlar.
Uzun bekleme süresi sözleşmeye bağlılığı uzatmamalıdır
Karara konu olayda bir telekomünikasyon sağlayıcısının genel işlem koşulları, kararlaştırılan 24 aylık sürenin ancak bağlantının hizmete açılmasıyla başlayacağını öngörüyordu. Ancak sözleşmenin kurulması ile bu tarih arasında haftalar, hatta aylar geçebiliyordu. İlgili tüketiciler bakımından bu, önce altyapı ve bekleme süresince, ardından da 24 ay daha sözleşmeyle bağlı kalmaları anlamına geliyordu.
Almanya Federal Yüksek Mahkemesi bu düzenlemeyi kabul etmedi. § 309 Nr. 9 Buchst. a BGB uyarınca, düzenli olarak sunulacak hizmetlere ilişkin genel işlem koşulları iki yıldan uzun bir sözleşmeye bağlılık öngöremez. Sözleşmenin kurulması ile hizmete açılma arasındaki süre, bunun ardından başlayan asgari süreye eklenirse tam da bu yasaklanan uzama ortaya çıkabilir. Almanya Federal Yüksek Mahkemesi ayrıca § 56 Abs. 1 TKG hükmünün tüketiciyi koruyan bu kuralı bertaraf etmediğini açıkladı: Telekomünikasyon Yasası’nın uygulama alanında da ilk sözleşmenin süresi, hizmetin daha sonra sunulmaya başlanmasına veya bağlantının kurulmasına göre değil, sözleşmenin kurulmasına göre hesaplanmalıdır.
Karara göre fiber altyapı çalışmalarının kendine özgü koşulları da bu sonucu değiştirmez. Geciken altyapı çalışmalarının ekonomik riski, tüketicilerin fiilî bağlılığını öngörülemeyen bir süreye uzatacak şekilde onlara yüklenemez.
Karar ilgili tüketiciler için ne anlama geliyor?
Karar, fiber internet veya telekomünikasyon sözleşmesini bağlantının fiilen hizmete açılmasından çok önce akdetmiş tüketiciler bakımından önem taşıyabilir. Sağlayıcının sözleşmenin bitiş tarihini daha sonraki hizmete açılma tarihine göre hesaplaması veya asgari sürenin ancak aktivasyonla başladığını ileri sürerek fesih bildirimini reddetmesi, özellikle ayrıntılı bir incelemeyi gerekli kılabilir.
Her durumda somut sözleşme belirleyicidir. Sipariş tarihi her zaman hukuken esas alınacak sözleşme tarihi olmayabilir. Sipariş teyidi, sözleşme özeti, o tarihte geçerli genel işlem koşulları ve sağlayıcıyla yapılan diğer yazışmalar belirleyici olabilir. Altyapı çalışmaları, bağlantının hizmete açılması ve sağlayıcının kabul ettiği sözleşme bitiş tarihi hakkındaki bildirimler de hukuki değerlendirme bakımından önem taşıyabilir.
Dolayısıyla karar, her fiber internet sözleşmesinin kendiliğinden sona erdiği veya her durumda özel bir fesih hakkının bulunduğu anlamına gelmez. Bununla birlikte sağlayıcının süreyi doğru hesaplayıp hesaplamadığının ve kullanılan sözleşme hükmünün geçerli olup olmadığının incelenmesi için önemli bir dayanak oluşturur.
Size nasıl destek olabiliriz?
Sözleşmenizin gerçekte ne zaman sona ereceğinden emin değilseniz, sözleşmenizin kronolojisini ve hukuki seyrini sizinle birlikte inceliyoruz. Sözleşmeye bağlılığın ne zaman doğduğunu, hangi sürenin kararlaştırıldığını ve bağlantının daha sonra hizmete açılmasının somut olayınızdaki önemini değerlendiriyoruz.
Bu temelde sağlayıcıya karşı doğru sözleşme bitiş tarihini ileri sürebilir, daha önce yapılmış bir fesih bildiriminin hukuki durumunu değerlendirebilir ve fazla ödenmiş bedellerin geri istenip istenemeyeceğini inceleyebiliriz. Doğrudan bir uzlaşma sağlanamazsa Almanya Federal Ağ Ajansı (Bundesnetzagentur) nezdindeki uzlaştırma sürecinin hazırlanmasında da sizi destekler veya sizinle birlikte diğer hukuki adımları değerlendiririz.
Bir danışma görüşmesine mümkünse siparişinizi, sipariş veya sözleşme teyidini, sözleşme özetini, sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli genel işlem koşullarını ve hizmete açılmaya ilişkin bildirimlerle bugüne kadarki yazışmaları getirin. Belgelerin olabildiğince eksiksiz olması, sözleşme süresinin başlangıcının güvenilir biçimde belirlenmesine yardımcı olur.
Sözleşme sürenizi inceletmek ister misiniz?
Sağlayıcınız asgari sözleşme süresini ancak hizmete açılma tarihinden itibaren hesaplıyorsa veya fesih bildiriminizi bu daha sonraki tarihi gerekçe göstererek reddettiyse JUDr. Gunther WITTENSTEIN Hukuk Bürosuna başvurabilirsiniz. Belgelerinizi somut durumunuza göre inceliyor ve hangi imkânların bulunduğunu size anlaşılır biçimde açıklıyoruz.
Ayrıntılı bilgiler: Almanya Federal Yüksek Mahkemesinin 8 Ocak 2026 tarihli III ZR 8/25 sayılı kararının tam metni, § 309 BGB hükmünün metni ve Almanya Federal Ağ Ajansı Telekomünikasyon Uzlaştırma Biriminin bilgileri.
Bu yazı, karar hakkında genel bir çerçeve sunar ve somut olayda hukuki danışmanlığın yerine geçmez.